總經理寧文澤強調，春運服務工作，事關中國中車及永濟電機公司形象，各級領導必須高度重視，確保萬無一失，不能出現任何紕漏，一定要組織好、配合好、服務好。要求各單位要借春運服務的機會，進一步完善和規范公司服務模式，進一步提升公司品牌；國鐵服務中心、城軌業務部要向優秀企業學習，改進、提升公司服務模式和體系。服務產業部就服務提升要有具體內容和要求，要使客戶感受得到公司在服務方面作出的努力和提升。在圓滿完成春運活動的基礎上，服務產業系統要認真做好總結，要從資源配置、人員安排、備品儲備、工作流程等全方位進行梳理，在總結經驗的同時尋找差距，并提出針對性的改進措施，全面提升公司服務管理水平。
會上還宣讀了《關于開展2017年“春運”專項服務活動的安排》。國鐵服務中心和城軌業務部相關負責人代表公司服務團隊分別做了表態發言。
2017年永濟電機公司“春運”專項服務活動從2017年1月10日開始一直延續到2月26日。為確保服務順利開展，該公司成立“春運”服務領導組、工作組、技術支持組、物資保障組四個專項組，明確了各專項組的職責和要求。從備品、備件儲備，人員安排、日常巡查及流程、應急響應及要求等“春運”服務各環節提出明確要求。
中車永濟電機公司副總師以上領導及相關單位第一管理者參加會議。永濟電機公司各地售后服務人員通過電話會議形式參加了會議。